LEGAL REFERENCE

grap গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলাbKash ও Nagad সুরক্ষা
grap grap গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সঞ্চিত ডেটার একটি অনুলিপি চাইলে, আমাদের সমর্থন দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার বা আপনার তথ্য আপডেট করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাধারণত তিন ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

দল অনলাইনে

ইমেইল সমর্থন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ আমাদের ইমেইল টিমের কাছে পাঠান এবং আমরা তিন ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে একটি বিস্তারিত উত্তর প্রদান করব যাতে আপনার সঞ্চিত তথ্য এবং কীভাবে এটি আপডেট বা মুছে ফেলতে হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়।

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি একজন সমর্থন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন যে আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে পারে এবং কীভাবে আপনার পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং সরাসরি আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ সম্পাদনা করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিন যা সমস্ত সংযুক্ত ডেটা মুছে ফেলবে।

বিশ্বাসযোগ্যতা স্তম্ভ

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে প্রমাণিত নিরাপত্তা অনুশীলন ব্যবহার করি। আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি পরিষ্কার এবং আপনার অনুরোধে উপলব্ধ, যাতে আপনি জানেন যে আপনার তথ্য কখন এবং কেন...

ট্রানজিট এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি ডেটা প্যাকেট শিল্প-মানক TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত, যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পরিবহন সময় লগ বা বাধা হয় না।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সমর্থন এবং কমপ্লায়েন্স কর্মীরা যারা আপনার সমস্যা সমাধান বা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট উদ্দেশ্যে লগ হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমরা আমাদের সিস্টেম এবং ডেটাবেসে দুর্বলতা স্ক্যান করার জন্য স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা সরঞ্জাম চালাই এবং কোনও ত্রুটি খুঁজে পাওয়া হলে অবিলম্বে প্যাচ প্রয়োগ করি, যাতে আপনার ডেটা সর্বদা সর্বশেষ প্রতিরক্ষা মান পূরণ করে।

পেমেন্ট প্রসেসর বিচ্ছিন্নতা

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিবরণ সরাসরি সংরক্ষণ করি না; পরিবর্তে আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স রাখি এবং সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা আমাদের পেমেন্ট সঙ্গী দ্বারা হ্যান্ডেল হয়।

ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনি যখন আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি অনুলিপি জিজ্ঞাসা করেন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং তারপর একটি পঠনযোগ্য ফাইল তৈরি করি যা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সমর্থন টিকিট তালিকাভুক্ত করে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি যদি না স্থানীয় প্রবিধানগুলি আমাদের প্রতারণা তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখতে প্রয়োজন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই পৃষ্ঠাটি আমাদের শর্তাবলী এবং নিরাপত্তা অনুশীলনের পাশাপাশি কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি দেখতে পারেন। আমরা ব্যাখ্যা করি যে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন এবং কোন...

শর্তাবলী লিঙ্ক
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন অ্যাকাউন্ট নিয়ম, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং বিরোধ সমাধান ধাপগুলি বুঝতে যা এই গোপনীয়তা নীতিতে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা পরিপূরক করে।
পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ
আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা আমানত এবং উত্তোলন সময় রেকর্ড হয় এবং কীভাবে সেই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংরক্ষিত হয়।
সমর্থন চ্যানেল
আপনি যখন চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সমর্থন যোগাযোগ করেন, আপনার বার্তা এবং টিকিট ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত হয় যাতে আমরা আরও ভাল সেবা প্রদান করতে পারি এবং পুনরাবৃত্তি প্রশ্ন এড়াতে পারি।
নিরাপত্তা অনুশীলন
এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণগুলি আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় প্রযুক্তিগত বিশদ দ্বারা সমর্থিত যা দেখায় কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংক্রমণ এবং স্টোরেজ সুরক্ষিত করি।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
আপনি যখন প্রথমবার আমানত করেন, আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে একটি ফোন বা ইমেইল যাচাইকরণ পদক্ষেপ চালাই এবং সেই যাচাইকরণ স্থিতি আপনার গোপনীয়তা রেকর্ডে সংরক্ষিত হয়।
ডেটা রপ্তানি
আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ইতিহাসের একটি অনুলিপি চান, সমর্থনে একটি রপ্তানি অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করব।
তৃতীয় পক্ষ ভাগ
আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা লেনদেন বা গেম সেশন পরিচালনা করতে সাহায্য করে এবং তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

grap প্ল্যাটফর্মের প্রধান উপাদান যা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মটি এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনি একটি ডিভাইসে লাইভ ডিলার টেবিল, স্লট রুম এবং খেলার বাজার অ্যাক্সেস করতে পারেন। এই বৈশিষ্ট্যগুলি আপনাকে দ্রুত লবি...

একক লবি ভিউ

আপনি যখন লগ ইন করেন, আপনি একটি মাস্টার লবি দেখেন যা লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং খেলার বাজার লাইন একসাথে তালিকাভুক্ত করে যাতে আপনি পৃষ্ঠা পরিবর্তন না করে বিভাগের মধ্যে স্যুইচ করতে পারেন।

মোবাইল ও ডেস্কটপ সমর্থন

আমাদের পোর্টাল ফোন এবং ট্যাবলেটে পুরোপুরি প্রতিক্রিয়াশীল চলে এবং একই বৈশিষ্ট্যগুলি ডেস্কটপে উপলব্ধ থাকে, যাতে আপনি আপনার সোফা থেকে বা ট্রেনে খেলতে পারেন।

গেম বুকমার্ক

আপনার প্রিয় স্লট বা লাইভ টেবিলগুলি বুকমার্ক করুন এবং সেগুলি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পরবর্তী বার লগ ইন করার সময় সরাসরি তাদের কাছে যেতে পারেন।

ভাষা নির্বাচক

প্রধান স্ক্রিনে ভাষা আইকনে ট্যাপ করুন বাংলা এবং ইংরেজির মধ্যে স্যুইচ করতে এবং আপনার পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত হয় যাতে ইন্টারফেস আপনার পরবর্তী ভিজিটে সঠিক ভাষায় লোড হয়।

সমর্থন চ্যাট বাটন

প্রতিটি পৃষ্ঠায় একটি ভাসমান চ্যাট আইকন রয়েছে যা একজন লাইভ এজেন্টের সাথে একটি কথোপকথন খোলে যাতে আপনি গোপনীয়তা, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবিলম্বে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

সেশন ইতিহাস

আপনার প্রোফাইল বিভাগে আপনার সাম্প্রতিক গেম সেশন, আমানত এবং উত্তোলন তালিকা দেখুন যাতে আপনি আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে পারেন এবং কোনও প্রশ্ন থাকলে রেফারেন্স করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট বা ডেবিট করা হয়েছে। আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট ডেটা আমাদের পেমেন্ট সঙ্গী দ্বারা পরিচালিত হয় এবং আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন দেখতে পারি না।

আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, তবে আমরা প্রতারণা প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট লেনদেন লগ ধরে রাখতে পারি।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সমর্থন এবং কমপ্লায়েন্স কর্মীরা যারা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে বা লেনদেন যাচাই করতে প্রয়োজন তারাই আপনার রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় এবং আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং সংস্থার সাথে কখনও শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, সমর্থনে একটি ডেটা রপ্তানি অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা সাত ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে একটি ফাইল তৈরি করব যা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সমর্থন টিকিট তালিকাভুক্ত করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা JSON বা CSV ফরম্যাটে রপ্তানি প্রদান করি।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং ব্রাউজার সংস্করণ লগ করি প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম স্থিতিশীলতার জন্য। এই ডেটা আপনাকে বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয় না এবং শুধুমাত্র যখন আমরা একটি নিরাপত্তা সমস্যা তদন্ত করছি তখন পর্যালোচনা করা হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড একটি এক-মুখী হ্যাশ ফাংশন ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় যার অর্থ আমরা এমনকি আমাদের ডাটাবেসেও প্লেইন-টেক্সট সংস্করণ দেখতে পারি না। যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, আমরা একটি নতুন সেট করার জন্য একটি পুনরায় সেট লিঙ্ক পাঠাই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এ যান এবং সরাসরি আপনার যোগাযোগ বিবরণ সম্পাদনা করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে নতুন ইমেইল বা ফোন নম্বর যাচাই করার জন্য আপনাকে একটি কোড পাঠাব।